Chính Sách Bảo Mật

1. Thông tin có thể được tiếp nhận

Khi khách hàng gọi điện, nhắn Zalo, gửi email hoặc biểu mẫu, chúng tôi có thể tiếp nhận họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ hoặc khu vực cần phục vụ, nội dung yêu cầu và thông tin kỹ thuật khách hàng chủ động cung cấp.

2. Mục đích sử dụng

• Liên hệ lại và tư vấn yêu cầu dịch vụ.
• Sắp xếp khảo sát, báo giá và thực hiện công việc khi khách hàng đồng ý.
• Hỗ trợ, bảo hành hoặc giải quyết phản hồi liên quan đến dịch vụ.
• Duy trì an toàn và cải thiện hoạt động của website.

3. Phạm vi chia sẻ

Thông tin không được bán hoặc trao đổi vì mục đích thương mại độc lập. Thông tin chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu, cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp luật hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

4. Thời gian lưu giữ và bảo mật

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp để hạn chế truy cập trái phép; tuy nhiên, không phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, điều chỉnh hoặc đề nghị xóa thông tin đã cung cấp trong phạm vi pháp luật cho phép bằng cách liên hệ qua hotline hoặc email phía dưới.

6. Liên hệ về quyền riêng tư

Hotline: 0923 555 530
Email: dichvudothixanh@gmail.com
Thông tin pháp nhân: Trang Thông tin pháp lý.

7. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên truy cập, ghi nhớ lựa chọn cơ bản và bảo đảm các chức năng hoạt động ổn định. Máy chủ cũng có thể ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như loại trình duyệt, thiết bị, thời điểm truy cập, trang đã mở và thông báo lỗi. Những dữ liệu này được dùng để vận hành, bảo mật và phát hiện sự cố của website; chúng không thay thế thông tin khách hàng chủ động cung cấp khi yêu cầu dịch vụ.

7.1. Thống kê truy cập bằng Google Analytics

Website sử dụng Google Analytics để đo lượt xem trang, mức độ tương tác và lượt bấm liên hệ. Thẻ thống kê chỉ được nạp sau khi bạn chọn “Đồng ý thống kê”. Bạn có thể chọn “Từ chối” hoặc thay đổi lựa chọn tại nút “Tùy chọn thống kê” ở cuối trang.

Dữ liệu thống kê được chuyển đến Google để xử lý theo chính sách quyền riêng tư của Google. Cấu hình hiện tại không dùng thống kê để cá nhân hóa quảng cáo. Đoạn đo lường không lấy họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ hay nội dung bạn nhập trong biểu mẫu; các tham số truy vấn URL được loại khỏi địa chỉ trang gửi đi.

Lượt bấm Gọi hoặc Zalo thể hiện thao tác mở kênh liên hệ, không xác nhận cuộc gọi đã kết nối, tin nhắn đã gửi hay dịch vụ đã được đặt. Thông tin bạn chủ động gửi qua biểu mẫu được tiếp nhận riêng để phản hồi yêu cầu dịch vụ.

8. Kênh liên hệ và nền tảng bên ngoài

Khi khách hàng bấm gọi điện, mở Zalo, gửi email hoặc truy cập một liên kết ngoài website, việc xử lý dữ liệu còn phụ thuộc chính sách của nhà cung cấp kênh đó. Khách hàng nên đọc chính sách liên quan trước khi gửi thông tin. Dịch Vụ Đô Thị Xanh không yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thanh toán qua biểu mẫu công khai trên website.

9. Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể gọi hotline hoặc gửi email để đề nghị xem, điều chỉnh hay xóa thông tin đã cung cấp. Yêu cầu nên nêu rõ kênh đã liên hệ, thời gian gần đúng và thông tin cần xử lý để chúng tôi có cơ sở đối chiếu. Trong một số trường hợp, đơn vị tiếp nhận có thể cần xác minh người yêu cầu nhằm tránh sửa hoặc cung cấp dữ liệu cho người không có quyền.

10. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi cách vận hành website, kênh tiếp nhận hoặc yêu cầu pháp luật thay đổi. Phiên bản đang áp dụng được công bố tại URL này và có ngày cập nhật ở đầu trang. Nếu nội dung thay đổi đáng kể, thông tin mới sẽ được trình bày rõ để người dùng có thể xem trước khi tiếp tục gửi yêu cầu.

Xem thêm Thông tin pháp lý và trang Liên hệ.