CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Giải đáp cách tiếp nhận, khảo sát, báo phí và nghiệm thu các dịch vụ của Đô Thị Xanh.

Chọn đúng dịch vụ trước khi đặt lịch

Mỗi hiện tượng cần một cách kiểm tra khác nhau. Hầm chứa đầy thường làm nhiều thiết bị thoát chậm cùng lúc; cống nghẹt cục bộ thường liên quan đến dầu mỡ, tóc hoặc rác trong một tuyến; bồn cầu nghẹt riêng lẻ có thể do dị vật ở cổ bồn. Nếu chưa xác định được nguyên nhân, hãy mô tả dấu hiệu, vị trí và thời điểm xảy ra để bộ phận tiếp nhận khoanh vùng trước.

Xem phạm vi hút hầm cầu, thông cống nghẹt, thông bồn cầu hoặc danh sách tất cả dịch vụ. Khách hàng cần lịch cụ thể có thể gửi thông tin tại trang liên hệ.

Giải đáp về lịch phục vụ, báo giá và bảo hành

Đô Thị Xanh tiếp nhận nhu cầu tại nhiều tỉnh thành. Khả năng điều phối được xác nhận theo địa chỉ, loại công trình, thời điểm và phương tiện cần dùng. Danh sách tỉnh, huyện đang có nội dung dịch vụ được cập nhật tại khu vực phục vụ.
Tổng đài hỏi địa chỉ, dấu hiệu và mức độ khẩn cấp rồi kiểm tra lịch nhân sự hoặc xe đang trực. Thời gian dự kiến được xác nhận riêng cho từng yêu cầu; khu vực xa, hẻm khó tiếp cận hoặc ca cần xe chuyên dụng có thể cần thêm thời gian điều phối.
Chi phí phụ thuộc nguyên nhân, khối lượng, chiều dài tuyến, vị trí tiếp cận, loại thiết bị và khung giờ làm việc. Kỹ thuật viên kiểm tra hiện trạng, nêu phạm vi và báo phí trước khi triển khai. Mọi phần việc bổ sung chỉ thực hiện sau khi khách hàng đồng ý.
Bộ phận tiếp nhận hoạt động 24/7. Lịch kỹ thuật thực tế được xác nhận theo khu vực, thời điểm và loại thiết bị cần điều phối; tổng đài sẽ thông báo trước nếu không thể bố trí đúng khung giờ mong muốn.
Đội kỹ thuật ưu tiên tiếp cận qua miệng thăm, nắp hầm, cổ bồn hoặc điểm mở sẵn và lựa chọn máy lò xo, thiết bị áp lực hay xe hút phù hợp. Nếu kết cấu bị che kín hoặc cần mở điểm tiếp cận, phương án và phạm vi tác động phải được trao đổi trước.
Điều kiện bảo hành phụ thuộc hạng mục, nguyên nhân, phạm vi đã xử lý và thỏa thuận trên phiếu hoặc hợp đồng. Khách hàng nên giữ thông tin nghiệm thu để đối chiếu. Xem thêm nguyên tắc tại chính sách bảo hành.
Hãy dừng xả nước nếu có nguy cơ trào ngược, dọn lối tiếp cận và giữ nguyên hiện trạng nếu an toàn. Có thể chụp ảnh nắp hầm, miệng cống, bồn cầu hoặc vị trí xe dự kiến đỗ để tổng đài đánh giá sơ bộ.
Nếu nhiều thiết bị cùng thoát chậm, có tiếng ục hoặc mùi tăng đồng thời, cần kiểm tra tuyến chung và hầm chứa. Nếu chỉ một chậu, một sàn hoặc một bồn cầu gặp vấn đề, khả năng tắc cục bộ cao hơn. Kết luận cuối cùng cần dựa trên kiểm tra thực tế.
Sau khi xử lý, hai bên thử xả tại các điểm liên quan, kiểm tra tốc độ rút, rò rỉ, mùi và vệ sinh khu vực thao tác. Với hạng mục hút hầm, khách hàng có thể đối chiếu phạm vi công việc và khối lượng đã thống nhất trước khi thanh toán.
Thông tin được dùng để liên hệ, xác nhận nhu cầu và sắp xếp lịch. Phạm vi thu thập, lưu trữ và quyền của người gửi được nêu tại chính sách bảo mật.
CẦN XÁC NHẬN TRƯỜNG HỢP CỤ THỂ?
Gọi hoặc gửi mô tả hiện trạng để được tư vấn phạm vi kiểm tra trước khi đặt lịch.
📞 0923 555 530 Gửi yêu cầu